В случай, че поръчката не е в статус "за експедиция" или не е доставена вече на клиента и последния желае да се окаже от нея, то той следва да уведоми e-Мебел писмено за отказа си на е-мейл: info@е-mebel.bg.

В този случай e-Мебел изпраща потвърждение за приемането на отказа по е-мейл на клиента и го уведомява за срока за възстановяване на сумата на поръчката, като приспада приложимите комисионни на банки или платежни сиситеми, спрямо избрания от клиента начин на плащане. Сумата се възстановява чрез платежното средство, избрано от клиента за плащане на поръчката, не по-късно от 30 дни от потвърждението на отказа от страна на e-Мебел.

Клиентът е длъжен да уведоми писмено e-Мебел за желанието си да върне стоката / стоките на е-майл:  info@e-mebel.bg и да върне продукта неразопакован в офиса на e-Мебел, като разходите за доставката са за сметка на клиента. 

Условия за връщане на доставена стока

Клиентът има право, без да дължи обезщетение и без да посочва причина, да върне получената стока в срок до 7 работни дни, считано от деня на получаването й. В този случай, Клиентът трябва да върне стоката в запазена оригинална опаковка (с ненарушена цялост и неизползвана) и оригиналната фактура, в съответствие с разпоредбите на чл.55 от ЗЗП. При неизпълнение на тези условия  е-Мебел си запазва правото да не приеме върнатата стока и съответно да не възстанови направените разходи за закупуването й от Клиента.